Tại 92win, bảo mật thông tin người chơi không phải là điều chúng tôi làm để đáp ứng quy định – đó là cam kết xuất phát từ trách nhiệm thực sự với hàng triệu thành viên tin tưởng sử dụng nền tảng mỗi ngày. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng nó như thế nào và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Những nguyên tắc 92win luôn giữ khi xử lý thông tin của bạn
Mọi dữ liệu truyền qua 92win đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng. Thông tin đăng nhập, giao dịch tài chính và dữ liệu cá nhân không thể bị đọc bởi bên thứ ba.
92win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm.
Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu người chơi – và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý công việc cụ thể. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm soát.
92win thu thập và xử lý dữ liệu danh tính theo đúng yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh khách hàng (KYC) quốc tế – không thu thập thông tin vượt quá yêu cầu pháp lý.
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của 92win – trừ những dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu trữ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 92win cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – rõ ràng, minh bạch và kèm hướng dẫn xử lý.
Chính sách bảo mật này mô tả cách 92win – vận hành tại 92win.click – thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.
Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã tạo tài khoản và người dùng ứng dụng di động 92win trên Android và iOS. Dịch vụ được đề cập bao gồm toàn bộ nền tảng cá cược thể thao, nổ hũ và slots, Live Casino, thể thao điện tử, chương trình voucher, giải thưởng và các tính năng liên quan khác.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của 92win, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.
92win xử lý dữ liệu cá nhân với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) – có nghĩa là chúng tôi quyết định mục đích và cách thức xử lý dữ liệu. Trong một số trường hợp, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (như cổng thanh toán, nhà cung cấp game) xử lý dữ liệu với tư cách là bên xử lý dữ liệu (data processor) theo ủy quyền của 92win và ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
92win chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý và bảo vệ an toàn cho tất cả người chơi. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính:
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, giấy tờ tùy thân (khi xác minh KYC). Thu thập khi đăng ký và xác minh tài khoản.
Lịch sử nạp rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay...), số dư tài khoản. Không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử.
Lịch sử cá cược, game đã chơi, kết quả, thời gian chơi. Dùng để phát hiện gian lận và hỗ trợ chơi game có trách nhiệm.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, nhà mạng. Dùng để bảo mật tài khoản và tối ưu trải nghiệm người dùng.
Ngoài ra, 92win có thể thu thập thông tin từ các nguồn bên ngoài như dữ liệu xác minh từ bên cung cấp dịch vụ KYC, thông tin từ các tổ chức chống gian lận, và dữ liệu sàng lọc AML (chống rửa tiền). Những thông tin này được dùng duy nhất cho mục đích xác minh danh tính và phòng chống tội phạm tài chính.
92win không thu thập: Thông tin thẻ tín dụng đầy đủ (chúng tôi dùng cổng thanh toán bên thứ ba đã mã hóa), mật khẩu ví điện tử, hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không cần thiết cho vận hành dịch vụ.
92win sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau – và chỉ các mục đích này:
92win không sử dụng dữ liệu của bạn để tạo hồ sơ phân tích tâm lý nhằm thao túng hành vi cá cược, cũng không dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ 92win.
92win không bán dữ liệu người chơi cho bất kỳ bên nào. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp giới hạn sau:
92win không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn với công ty quảng cáo, mạng lưới tiếp thị liên kết, hay bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ 92win.
Trong trường hợp 92win xảy ra thay đổi cơ cấu sở hữu (mua lại, sáp nhập), dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận – bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chuyển giao nếu không đồng ý.
92win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để vận hành trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Bắt buộc |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên (Session) | Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ trong phiên sử dụng | Hết khi đóng trình duyệt | |
| Cookie xác thực | Ghi nhớ đăng nhập, hỗ trợ xác minh 2 lớp (2FA) | 30 ngày | |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, chống giả mạo yêu cầu (CSRF) | Hết phiên | |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, trang được xem nhiều, tốc độ tải – giúp cải thiện hiệu suất | 12 tháng | Tùy chọn |
| Cookie tùy chỉnh | Ghi nhớ cài đặt giao diện, ngôn ngữ, môn thể thao yêu thích | 6 tháng | Tùy chọn |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của 92win không hoạt động đúng cách – đặc biệt là chức năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc.
92win không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo (advertising tracking cookies) của bên thứ ba – chúng tôi không cho phép mạng quảng cáo bên ngoài theo dõi hành vi duyệt web của bạn thông qua nền tảng của chúng tôi.
92win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu người chơi:
Bảo mật là trách nhiệm hai chiều: Dù 92win đã áp dụng các biện pháp kỹ thuật cao cấp, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào bạn – đặt mật khẩu mạnh, kích hoạt 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập là những bước quan trọng nhất bạn có thể tự làm.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các server tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001 và SOC 2 Type II – đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật vật lý và logic cao nhất.
Thời hạn giữ dữ liệu theo từng loại:
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa (với các loại dữ liệu được phép), 92win sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu để không thể nhận dạng lại bạn.
Là người chơi tại 92win, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 92win đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép. Không áp dụng với dữ liệu tài chính bắt buộc lưu trữ.
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc 92win sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị – yêu cầu ngay lập tức và không cần lý do.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ với chúng tôi qua email support@92win.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 92win sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày.
Trong một số trường hợp, 92win có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu – để đảm bảo chỉ chính bạn mới có thể truy cập hoặc xóa dữ liệu của mình.
Dịch vụ của 92win được thiết kế dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 92win không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận mình đã đủ 18 tuổi. 92win có thể thực hiện xác minh tuổi trong quá trình KYC để đảm bảo tuân thủ quy định này.
Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi: 92win sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) về nguồn nạp ban đầu. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đang sử dụng dịch vụ hãy liên hệ ngay CSKH 92win để được xử lý ưu tiên.
92win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ:
Với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn (sửa lỗi đánh máy, làm rõ ngôn ngữ), chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 92win sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, hãy liên hệ với 92win qua:
Cam kết thời gian phản hồi: Xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ làm việc. Hoàn tất xử lý các yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày theo quy định. Trường hợp phức tạp có thể gia hạn thêm 30 ngày – bạn sẽ được thông báo trước.
Nếu bạn cho rằng 92win xử lý dữ liệu của mình không đúng và không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực của bạn hoặc cơ quan quản lý cấp phép của 92win – thông tin sẽ được cung cấp khi có yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.
Chúng tôi cảm ơn bạn đã tin tưởng 92win với thông tin cá nhân của mình. Bảo vệ quyền riêng tư của bạn là một trong những ưu tiên quan trọng nhất mà chúng tôi giữ vững từ ngày đầu hoạt động và sẽ tiếp tục giữ mãi về sau.